Paiement, Délais, Livraisons et Retours

Paiement

Le paiement de votre commande peut se faire par Paypal ou carte bleue. Si vous souhaitez régler votre commande par virement bancaire ou chèque, merci d’utiliser  le formulaire de contact ou de nous envoyer un mail à dorothee@maisoncelestine.fr au préalable.

Délais

Nous faisons notre maximum pour vous faire parvenir votre commande au plus vite. Les produits en stock sont expédiés sous 24 à 48 heures.

Certains produits sont fabriqués à partir de la réception de la commande. Le délai est alors indiqué sur la fiche produit.

Pour les produits sur-mesure, nous vous indiquons le délai lors de la prise de commande selon le planning en cours.

Livraisons

Toutes les commandes sont envoyées par Lettre suivie ou Colissimo avec numéro de suivi pour toutes les destinations. Votre commande sera envoyée à l’adresse donnée lors de la commande. Merci donc d’en vérifier l’exactitude. Maison Célestine ne pourra être tenu responsable en cas d’informations erronées. Les délais de livraison sont de 2 à 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine, et de 2 à 15 jours ouvrés pour l’Europe et le reste du monde. Ces délais sont donnés à titre indicatif, et Maison Célestine ne peut pas en être tenu responsable.

Retours

Vous disposez d’un délai de 15 jours à compter du jour de la livraison à votre domicile ou en point relais pour nous retourner un article. Le produit devra être retourné en l’état et dans son emballage d’origine, neuf, non-porté et non-lavé.  Le  produit pourra être échangé ou remboursé sans pénalité, à l’exception des frais de retour.

Maison Célestine remboursera le montant de la commande au client (prix du produit et frais de livraison) hors frais de retour. En cas de retour partiel de la commande, les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés. A noter que les risques et frais de retour sont à la charge exclusive du Client. Le remboursement prendra effet seulement après la récupération des biens par Maison Célestine en parfait état et dans l’emballage d’origine.

Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat. Merci au préalable de nous envoyer un mail à dorothee@maisoncelestine.fr pour prévenir de votre retour de produit en indiquant votre nom et numéro de commande. Nous vous communiquerons l’adresse de retour.

Le droit de rétractation est exclu pour les produits personnalisés et/ou réalisés sur commande. Ces derniers ne pourront pas être retournés.